遺品整理業者の選び方｜見積もりで確認したい7つのポイント
遺品整理を業者に頼もうと調べ始めると、似たようなサービスがたくさん出てきて、どこが良いのか判断しにくいと感じる人が多いはずです。料金表だけを見て決めると、当日になって追加の費用がかかったり、思っていた作業が含まれていなかったりすることがあります。
この記事では、遺品整理業者を比べるときに見ておきたいポイントを7つにまとめました。
この記事の結論
訪問見積もりをしてくれるか、見積書に作業の範囲と追加料金の条件が書かれているか、の2点が特に大切です。そのうえで、2〜3社を同じ条件で比べると判断しやすくなります。
1. 訪問して見積もりをしてくれるか
遺品整理の費用は、物の量や搬出のしやすさで大きく変わります。電話や写真だけで金額を出す業者もありますが、実際に家を見てもらうほうが、当日の追加料金が起こりにくくなります。遠方で立ち会えない場合は、ビデオ通話での見積もりに対応しているかも確認しておくとよいでしょう(遠方の実家を片付けるときも参考にしてください)。
2. 見積書に作業の範囲が書かれているか
同じ「遺品整理」でも、業者によって含まれる作業が異なります。見積書で次の項目が分かれて書かれているかを確認します。
- 仕分け・梱包・搬出・運搬・処分の費用
- 清掃(簡易清掃か、ハウスクリーニングか)
- エアコンの取り外し、庭の物置の解体など、特殊な作業の有無
3. 追加料金がかかる条件が明記されているか
「当日、見積もりより物が多かった場合」「エレベーターがなく階段で運ぶ場合」など、追加料金の条件が事前に示されているかは重要です。口頭の説明だけでなく、書面やメールで残してもらうと安心です。
4. 必要な許可を持っているか(または提携しているか)
家庭から出るごみを運んで処分するには、自治体の「一般廃棄物収集運搬業」の許可が必要です。遺品整理業者が自社で許可を持っていない場合は、許可を持つ事業者と提携して運んでいるのが一般的です。どのように処分するのかを聞いてみて、説明があいまいな業者は避けたほうがよいでしょう。
また、品物を買い取る場合は「古物商」の許可が必要です。ホームページに許可番号が載っているかを確認できます。
5. 買取に対応しているか
家具・家電・骨董品・着物などに値段がつけば、作業費用から差し引いてもらえる場合があります。ただし、買取の査定が得意かどうかは業者によって差があります。価値がありそうな物が多い場合は、専門の出張買取に先に見てもらう方法もあります(実家の片付けで売れる物)。
6. 貴重品が見つかったときの扱い
作業中に現金や通帳、写真などが見つかったときに、どう報告・保管してくれるかを聞いておきます。家族が立ち会えない場合は特に大切なポイントです。
7. キャンセル規定と支払い方法
日程の変更やキャンセルにいつから費用がかかるか、支払いは作業後か前払いか、を確認しておきます。
比べるときのコツ
| 確認すること | A社 | B社 | C社 |
|---|---|---|---|
| 訪問見積もり | |||
| 作業の範囲(清掃を含むか) | |||
| 追加料金の条件 | |||
| 許可(一般廃棄物・古物商) | |||
| 買取への対応 | |||
| キャンセル規定 |
このような表を作って、同じ条件で比べると違いが見えやすくなります。複数の業者にまとめて見積もりを頼める一括見積もりサービスもあります。使い方と注意点は一括見積もりサービスの使い方で紹介しています。
見積もりの当日に聞いておきたい質問
訪問見積もりのときに、次の質問をそのまま聞いてみてください。答え方からも、業者の丁寧さが見えてきます。
- 見積もりの金額から、当日に増えることはありますか。増えるのはどんな場合ですか
- 処分する物は、どこに運んで、どのように処分しますか
- 作業は何人で、何日かかる見込みですか
- 作業中に貴重品や写真が見つかったら、どうしますか
- 買い取れる物があった場合、金額はいつ、どのように決まりますか
- 作業後の清掃はどこまで含まれますか
- 契約書や見積書は書面(またはメール)でもらえますか
こんな対応をする業者には注意
国民生活センターなどには、片付けや不用品の回収をめぐって「見積もりより大幅に高い金額を請求された」といった相談が寄せられています。次のような対応があったら、その場で契約せず、ほかの業者とも比べることをおすすめします。
- 見積もりを書面で出さず、口頭の説明だけで済ませようとする
- 「今日決めてくれれば安くする」など、契約を急がせる
- 処分方法や許可について聞いても、はっきり答えない
- 作業が始まってから、追加の料金を次々に提示する
トラブルになったときや不安なときは、お住まいの地域の消費生活センター(消費者ホットライン「188」)に相談できます。最新の注意喚起は国民生活センターのサイトで確認できます。
依頼する前に確認したいこと
- 見積もりは訪問(またはビデオ通話)で行うか
- 見積書に作業の範囲と追加料金の条件が書かれているか
- 一般廃棄物の処分方法(自社の許可、または許可業者との提携)と、古物商の許可
- 貴重品の扱い、キャンセル規定、支払い方法
よくある質問
Q. 見積もりにお金はかかりますか？
訪問見積もりを無料で行っている業者は多いですが、遠方への出張費などがかかる場合もあります。問い合わせの段階で「見積もりに費用はかかりますか」と確認しておくと安心です。
Q. 見積もりを取ったら、その業者に頼まないといけませんか？
見積もりを取ったからといって、依頼する義務はありません。比べた結果、依頼しない業者には「今回はほかにお願いすることにしました」と伝えれば十分です。
Q. 仏壇や人形など、そのまま捨てにくい物はどうなりますか？
供養やお焚き上げの手配に対応している業者もあります。対応の有無と費用は業者によって異なるため、見積もりのときに一緒に確認してください。
まとめ
遺品整理業者は、料金の安さだけでなく、見積もりの丁寧さと、作業の範囲・追加料金の条件がはっきりしているかで選ぶと、後悔が少なくなります。1社で決めず、2〜3社を同じ条件で比べてみてください。